Ons retourbeleid biedt een termijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voor een juiste verwerking van een retour moet het product in originele staat worden geretourneerd: ongedragen, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Daarnaast is een aankoopbewijs, zoals een bon of factuur, vereist.

Indien het geretourneerde product niet in originele staat wordt ontvangen (bijvoorbeeld gedragen, zonder labels of zonder originele verpakking), kan het aankoopbedrag niet (volledig) worden terugbetaald. Bij ontvangst van een product die niet voldoet aan bovengenoemde voorwaarden behouden wij 10% van het aankoopbedrag.

Je kunt een retour aanvragen via my.studiostylis.nl. Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren.

Let op: artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (o.a. gepersonaliseerde artikelen) en artikelen zoals bikini’s (i.v.m. hygiëne). Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Artikelen gekocht met de kortingscode ‘NIETRETOUR’ kunnen niet worden geretourneerd. Wij vermelden duidelijk vóór aankoop dat het om laatste stuks gaat, die niet retour worden geaccepteerd.

Artikel(en) ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dat is mogelijk, mits de gewenste maat of kleur op voorraad is.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld. Na deze beoordeling laten we je weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt de terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@studiostylis.nl.

Bij waardevermindering van het geretourneerde artikel (van toepassing als een retourzending niet voldoet aan bovengenoemde voorwaarden) wordt 10% van het aankoopbedrag ingehouden. Deze inhouding dekt de kosten voor het opnieuw verwerken van het artikel, zoals stomen, reinigen en het voorzien van nieuwe verpakkingen, zodat het weer verkoopbaar is.